Opći uvjeti web trgovine Aluminijski profili sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka te Zakonom o elektroničkoj trgovini.
Web trgovinom Aluminijski profili (u daljnjem tekstu „trgovina“) upravlja tvrtka Ideal Media j.d.o.o.,, Fišerova 1, Zagreb, email: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite., OIB: 64809295961, koji je pružatelj usluga e-poslovanja (u daljnjem tekstu prodavač ili LED Rasvejta.online).
Opći uvjeti poslovanja odnose se na rad web trgovine, prava i obveze korisnika i trgovine te se njima uređuje poslovni odnos između trgovine i kupca. Opći uvjeti poslovanja uređuju i pojedinačna pravila kupnje na mjestima za preuzimanje trgovina.
Kupca obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje (predaje web narudžbe). Kupac se kod predaje narudžbe svaki put posebno upozorava na opće uvjete poslovanja i predavanjem narudžbe potvrđuje svoju upoznatost s istima.
Vrste korisnika
Jednokratnim upisom u web trgovinu putem emaila posjetitelj postaje gost, a potvrđenom registracijom u web trgovini postaje član. I gost i član (u nastavku i korisnik) stječu pravo na kupnju u web trgovini.
Kod registracije u web trgovinu kao član, posjetitelj dobiva korisničko ime koje je jednako njegovom emailu i lozinku. Korisničko ime i lozinka člana nedvosmisleno su određeni i povezani s unesenim podacima.
Registracija je moguća i tijekom postupka kupnje.
U slučaju da korisnik želi naknadno svoj email zamijeniti nekim drugim, mora poslati zahtjev na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.. Promjena emaila bit će izvršena isti ili najkasnije sljedeći radni dan, a korisnik će o tome biti obaviješten emailom.
Dostupnost informacija
Trgovina se obvezuje da će kupcu, prije nego što je vezan ugovorom ili ponudom, osigurati sljedeće informacije:
Ponuda artikla
Zbog prirode poslovanja putem interneta ponuda trgovine često se i brzo ažurira te mijenja.
Cijena u web trgovini prikazana je kao Web cijena te Redovna cijena. Web cijena vrijedi za sve registrirane korisnike (za korisnike koji povjere svoje podatke). Registriranim korisnikom postajete registracijom u web trgovini kao član ili jednokratnim upisom u web trgovinu kao gost. Na mjestima za preuzimanje pojedinačni artikli su na raspolaganju za kupnju te su na njima istaknute Redovna cijena i Web cijena.
Redovna cijena je cijena koja vrijedi za neregistrirane korisnike koji nisu članovi web trgovine ili gosti, a unatoč tome žele obaviti kupnju na jednom od mjesta za preuzimanje.
Posebna dnevna ponuda
Posebna dnevna ponuda je posebno snižena cijena artikla koja je valjana u razdoblju od 24 sata (od 0:00 do 23:59 toga dana) za određene artikle koji su u ponudi označeni popustom. Uz artikl je naveden postotak sniženja u odnosu na Redovnu cijenu i najbolja ponuda – cijena dana.
Oznake artikla
Oznake Otvorena ambalaža
Narudžba
Kupoprodajni ugovor između trgovine i kupca u web trgovini sklopljen je u trenutku kada trgovina kupcu pošalje prvi email o statusu njegove narudžbe (potvrda prijema narudžbe). Od toga su trenutka sve cijene i drugi uvjeti fiksni te vrijede za trgovinu i za kupca. Kupac je osoba s podacima navedenima prilikom predaje narudžbe. Naknadno mijenjanje podataka o kupcu nije moguće.
Kupoprodajni ugovor (tj. prvi email o statusu narudžbe) pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju trgovine.
Načini plaćanja
Trgovina omogućava sljedeće načine plaćanja:
*Za pojedinačne narudžbe zadržavamo pravo zahtijevati plaćanje bankovnom doznakom na račun Ideal Media j.d.o.o.. po ponudi/predračunu pri čemu je važeća Web cijena.
U slučaju otkazivanja narudžbe ili promijene načina plaćanja, prilikom online plaćanja kreditnom karticom, obavijestite nas na info@aluminijski-profili za povrat novca.
Izdavanje računa
Nakon dostave naručenih artikala kupcu trgovina šalje račun u PDF formatu na email kupca. Prijepis račun se dostavlja i uz svaki isporučeni proizvod.
Na računu su raščlanjene cijena i svi troškovi koji se odnose na kupnju te predložena obavijest o pravu na odustajanje od ugovora.
Kupac je dužan provjeriti točnost podataka prije predavanja narudžbe. Naknadno predloženi prigovor u vezi točnosti izdanih računa ne uvažavamo.
Cijene
Web cijene
Web cijena vrijedi za sve registrirane korisnike trgovine koji su Ideal Media j.d.o.o.. povjerili svoje podatke. Registriranim korisnikom trgovine postajete registracijom u web trgovini kao član ili jednokratnim upisom u web trgovinu kao gost.
Tamo gdje je kod artikala naznačena samo jedna cijena znači da je Web cijena jednaka Redovnoj cijeni.
Sve cijene uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drugačije. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja gore navedenih načina plaćanja, pod gore navedenim uvjetima.
Unatoč golemim naporima da osiguramo najažurnije i najtočnije podatke, može se dogoditi da je podatak o cijeni pogrešan. U tom slučaju, ali i u slučaju da se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, trgovina će omogućiti kupcu odustajanje od kupnje.
Popusti, promotivni kodovi itd. u pravilu se ne zbrajaju. Popust kod pojedinačnog artikla i promotivni kod također se ne zbrajaju. Kodovi bonusa za popust ne mogu se zamijeniti za gotovinu.
Kod za popust
Kod za popust donosi različite pogodnosti prilikom kupnje putem web trgovine i vremenski je ograničen. Aktivni kod za popust pronađite na naslovnoj stranici oglasne poruke, na stranici pojedinačnog odjela u našem newsletteru ili drugim medijima.
U slučaju da kupac iskoristi kod za popust, a narudžbu s kodom za popust naknadno otkaže vlastitom voljom, kod za popust smatrat će se iskorištenim.
Uporaba koda za popust:
Promotivni kod
Promotivni kod donosi različite pogodnosti prilikom kupnje i vremenski je ograničen. Aktivni promotivni kod pronađite na naslovnoj stranici oglasne poruke, na stranici pojedinačnog odjela u našem newsletteru ili drugim medijima.
U slučaju da kupac iskoristi promotivni kod, a narudžbu s iskorištenim kodom naknadno otkaže vlastitom voljom, promotivni kod smatrat će se iskorištenim.
Korištenje promotivnog koda:
Kompleti
Komplet je grupa od dva do šest artikala. Kod kupnje artikla putem web trgovine sustav će vam ponuditi i druge artikle te ćete tako uštedjeti kod cijene. Za dodatni artikl unutar kompleta važeće su posebne uštede koje će biti vidljive prije predavanja web narudžbe.
Što još moram znati o kompletima?
Pokloni koji se dodaju pojedinim artiklima ne pohranjuju se kod slaganja kompleta (kompleti se uvijek slažu bez poklona). Unutar različitih kompleta uštede se razlikuju.
Poklon bon, promotivni kod i kod za popust možete iskoristiti i kod kupnje kompleta. Broj kodova za popust ne smije premašiti broj naručenih različitih artikala (primjerice, komplet se sastoji od 2 artikla, što znači da možete istovremeno iskoristiti najviše 2 različita koda za popust). Različite kodove istovremeno unesite u polje poklon bon, promotivni kod, kod za popust te ih odvojite zarezom ili razmakom.
Postupak obavještavanja o kupnji
Nakon predavanja narudžbe kupac dobiva obavijest emailom, da je narudžba primljena. Članu trgovine na web stranici www.aluminijski-profili.com uvijek su dostupni sveobuhvatni podatci o statusu i sadržaju narudžbe. Trgovina narudžbu pregleda, provjeri dostupnost naručenih artikala i potvrdi, odnosno s razlogom odbije narudžbu. Trgovina može za provjeravanje podatka ili zbog osiguravanja točnosti isporuke nazvati kupca na njegov kontaktni telefonski broj. Isporuka artikala koje trgovina nema na zalihi u vlastitom skladištu ovisi isključivo o dobavljaču i roku u kojem dobavljač može dostaviti artikle dotrgovine. Trgovina kupca redovito obavještava emailom o ažurnim podacima u vezi isporuke artikala. Ako je rok isporuke vrlo dug i kupac ne želi čekati, to može javiti trgovini koji će artikl ukloniti iz narudžbe i kupcu vratiti već eventualno uplaćena sredstva, a ostale artikle iz narudžbe po izboru kupca ili isporučiti ili narudžbu u cijelosti stornirati. Ako dobavljač ne potvrdi isporuku naručenih artikala najkasnije do isteka dva tjedna od dana predaje narudžbe, trgovina može narudžbu kupca odbiti iz razloga da artikl više nije dostupan.
Danom odbijanja narudžba kupca prestaje važiti.
Trgovina ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu uzrokovanu duljim rokovima isporuke ili zbog neizvršene isporuke artikala koje trgovina nema na zalihi u vlastitom skladištu.
2. Narudžba je otpremljena/narudžba je pripremljena za preuzimanje
Trgovina u dogovorenom roku artikl pripremi i pošalje ili pripremi za osobno preuzimanje te o tome emailom i obavijesti kupca. Trgovina emailom obavještava kupca i o politici odustajanja od ugovora, kome se obratiti u slučaju kašnjenja u isporuci te kome se obratiti u slučaju pritužbe.
U slučaju da se kupac pravodobno odluči za opoziv narudžbe mora prodavača o tome odmah obavijestiti emailom na adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.. U slučaju da je narudžba već otpremljena, kupac prilikom dostave može odbiti preuzimanje pošiljke dostavnoj službi. U slučaju osobnog preuzimanja (kada je artikl već pripremljen za preuzimanje), kupac opoziv narudžbe može javiti putem već gore navedenih načina.
Kupnja za pravne osobe
Postupak kupnje za pravne osobe jednak je onome za fizičke osobe, samo u prvom slučaju izaberite R1 račun na firmu i potvrdite suglasnost s Uvjetima poslovanja. Ako ste već kupovali preko firme, izaberite naziv firme iz svojeg arhiva. Za pojedine artikle, koji su dostupni za kupnju na mjestu isporuke, izdavanje R1 računa nije moguće.
Ukoliko želite R1 račun, prihvaćate Uvjete poslovanja koji vrijede za pravne osobe. Glavna razlika je u mogućnosti odustajanja od ugovora: firmama, obrtnicima i drugim pravnim osobama omogućujemo vraćanje kupljenih artikala u okviru jamstvenih uvjeta. Nabrojane pravne osobe nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja artikla bez razloga, kao što vrijedi za kupce (fizičke osobe).
Povrat novaca za pravne osobe nije moguć.
Trgovina pravnim osobama omogućava sljedeće načine plaćanja:
Prilikom pojedinih narudžbi zadržavamo pravo zahtijevanja uplate na račun trgovine preko ponude/predračuna, prilikom kojih vrijedi cijena dogovorena ugovorom.
Pravo potrošača na odustajanje od ugovora
Potrošač (navedeno vrijedi isključivo za fizičke osobe koje kupuju artikle za namjene izvan svoje privredne djelatnosti) ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja artikla obavijestiti prodavača da odustaje od ugovora, bez potrebe navođenja razloga svoje odluke. Rok počinje teći dan nakon datuma preuzimanja artikla.
Odustajanje od ugovora potrošač mora javiti na email prodavača Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..
Povrat primljenih artikala poduzeću u roku za odustajanje od ugovora smatrat će se obaviješću odustajanja od ugovora. To znači da je artikl potrebno vratiti prodavaču najkasnije u roku od 30 dana od poslane obavijesti za odustajanje od ugovora (kupnje).
Artikl potrošač mora vratiti neoštećen i u nepromijenjenoj količini, osim ako je artikl uništen, pokvaren, izgubljen ili se smanjila njegova količina, a da za to nije kriv potrošač. Potrošač ne smije neograničeno koristiti artikl od trenutka odustajanja od ugovora. Potrošač smije pregledati artikl i isprobati ga u opsegu koji je nužan za utvrđivanje stvarnog stanja. Testiranje artikla koje nije u skladu s navedenim smatra se korištenjem artikla, što znači da potrošač time gubi pravo na odustajanje od ugovora.
Jedini trošak koji ide na teret potrošača ako odustane od ugovora je trošak vraćanja artikla.
Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora: Potrošač nema pravo na raskid Ugovora u slučajevima propisanim člankom 79. Zakona o zaštiti potrošača, tj. ako je:
Potrošač nema pravo odustati od ugovora ako artikl nije primjeren za povrat zbog svoje prirode.
Povrat obavljenih uplata bit će izvršen što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema obavijesti o odustajanju od ugovora.
Kod odustajanja od ugovora gdje je korišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom te se korisniku ne vraćaju. Vraća se samo uplaćeni iznos. Poklon bon se kod odustajanja od ugovora smatra sredstvom plaćanja i vraća se korisniku kao poklon bon, a uplaćeni iznos se vraća korisniku.
U iznimnim slučajevima, kada artikli nisu vraćeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošaču možemo ponuditi otkup artikala uz adekvatnu naknadu koju zapisnikom odredimo kod povrata. Otkup sa sniženom vrijednošću uvažava se prilikom potvrđivanja potrošača emailom. Potrošač spomenutu otkupninu koristi isključivo kod narudžbe drugog artikla iste ili veće vrijednosti.
Pravo na povrat kupovne cijene u slučaju korištenja jamstva i materijalnog nedostatka detaljnije uređuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača.
Odustajanje potrošača od ugovora za artikle iz kompleta
Ako se potrošač odluči za odustajanje od ugovora za artikle koji čine komplet, može za cjelokupan komplet zahtijevati zamjenu za isti komplet ili povrat kupovne cijene. Potrošač može zamijeniti artikl iz kompleta, ali u slučaju materijalnog nedostatka ili oštećenja artikla za isti ne može zahtijevati povrat kupovne cijene. U slučaju korištenja jamstva artikla iz kompleta važeći je jamstveni rok proizvođača.
Jamstvo
Artikli imaju jamstvo ako je tako navedeno na jamstvenom listu ili na računu. Jamstvo je valjano uz uvažavanje uputa na jamstvenom listu te uz podnošenje računa. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenim listovima ili na računu.
Informacija o jamstvu navedena je i na stranici gdje je predstavljen artikl. Ako informacije o jamstvu nema, artikl nema jamstva ili podatak u ovom trenutku nije poznat. U potonjem slučaju
Materijalni nedostatak
Kada se materijalni nedostatak može uvažiti? Kada:
Kako se provjerava primjerenost artikala?
Provjerava se pomoću drugog besprijekornog artikla iste vrste, istovremeno s izjavama proizvođača, odnosno navodima na samom artiklu.
Kako se materijalni nedostatak uvažava?
Kupac nas mora obavijestiti o eventualnom materijalnom nedostatku s detaljnim opisom istog u zakonom propisanom roku i istovremeno nam omogućiti pregled artikla.
Pravo na uvažavanje materijalnog nedostatka na artiklu detaljnije uređuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača.
Preuzimanje artikala vraćenih iz obrade jamstva ili materijalnog nedostatka
Kupac je nakon izvršene obrade dužan preuzeti artikl koji je prodavaču izručio u jamstvenu ili drugačiju obradu. Kupac preuzima artikl na mjestu za preuzimanje na kojem ga je osobno izručio prodavaču, a u slučaju da je isti poslao po pošti bit će mu vraćen na adresu za dostavu.
Prodavač kupcu šalje obavijest o povratku artikla iz obrade te ga poziva na preuzimanje artikla. Kupac je dužan artikl preuzeti u roku od 14 dana od dana primanja obavijesti.
Ako kupac artikl ne preuzme u navedenom roku, artikl se predaje na čuvanje djelatniku na adresi: Ideal Media j.d.o.o.., Fišerova 1 Zagreb, 10000 Zagreb. Djelatnik artikl čuva u vlastitom skladištu do isteka 6 mjeseci od datuma obavijesti. Prodavač za to razdoblje ima pravo na povrat svih troškova skladištenja (0.80 €/dan) te pravo povrata svih troškova potrebnih za očuvanje artikla.
Nakon isteka 6 mjeseci od dana obavijesti prodavač može artikl prodati putem web trgovine i postignuti iznos kupovne cijene, nakon umanjenja prodajnih i ostalih troškova prodavača, doznačiti kupcu. U slučaju da je vrijednost artikla neznatna, prodavač ga može donirati u dobrotvorne svrhe te u tom slučaju kupcu nije dužan izvršiti povrat. Prodavač 15 dana prije isteka 6-mjesečnog roka čuvanja kupca obavještava o namjeravanoj prodaji, odnosno o donaciji artikla, nakon prodaje o postignutoj cijeni i iznosu troškova te o povratu na bankovni račun kupca.
Artikli s otvorenom ambalažom
Vraćeni artikli s otvorenom ambalažom mogu imati manje nedostatke (oštećena ambalaža/artikl, otvorena ambalaža itd.) i mogu se vratiti u prodaju. Vrsta nedostatka, odnosno stanje artikla navedeno je kod svakog opisa.
Vraćene artikle u trgovinu pregledavamo. Zbog pregledavanja tih artikala, unatoč povratu i otvorenoj ambalaži itd., artikli moraju besprijekorno raditi. Stoga je na odgovarajući način utvrđeno i novo razdoblje jamstva navedeno za svaki vraćeni artikl.
U slučaju da vraćeni artikl ne radi, kupac ima pravo na jamstveni popravak i na odustajanje od ugovora u istim rokovima koji vrijede za druge artikle.
Vrsta nedostatka artikla s oznakom Otvorena ambalaža
Dostava
Ugovorni partner za dostavu pošiljki prodavača Aluminijski profili GLS, ali trgovina zadržava pravo odabira druge dostavne službe ako tako može učinkovitije ispuniti narudžbu. Dostava se vrši isključivo na području Republike Hrvatske.
U slučaju potražnje posebne ponude (putem e-maila ili po telefonskom pozivu) cijene dostave se razlikuju od standardnih, posebna cijena dostave se proračunava na osnovu količine, težine i dimenzija naručenih proizvoda. Cijene dostave ne zavise o činjenici da li je kupovina sa ili bez PDV-a. Inicijalna ponuda će u svakom slučaju uključivati proračunatu cijenu dostave, tek nakon prihvaćanja ponude, moguća je priprema narudžbe.
Sigurnost
Trgovina koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohranjivanja osobnih podataka i plaćanja. Trgovina za te svrhe koristi 128-bitni SSL certifikat koji je izdala ovlaštena organizacija.
Zaštita osobnih podataka
Trgovina se obvezuje na trajnu zaštitu osobnih podataka korisnika u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. i Zakon o zaštiti osobnih podataka.
Komunikacija
Trgovina će s korisnikom stupiti u kontakt putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi i u skladu s odredbama Zakona o elektroničkoj trgovini.
Oglasne elektroničke poruke trgovine sadržavat će sljedeće elemente:
Oglasne poruke Aluminijski profili bit će jasno vidljive i jasno odvojene od igara i natjecanja.
Ocjene, mišljenja i preporuke
Ocjene, mišljenja i preporuke kupci mogu napisati jer su dio funkcionalnosti web trgovine i namijenjene su zajednici svih korisnika.
Trgovina omogućuje da mišljenje napiše bilo koji korisnik web trgovine, a prije konačnog objavljivanja pregleda ihtrgovina. Trgovina neće objaviti mišljenja, odnosno unose koji su na bilo koji način uvredljivi i neprimjereni ili po mišljenju trgovine ne koriste drugim korisnicima i posjetiteljima.
Predavanjem mišljenja ili komentara korisnik izričito prihvaća uvjete korištenja njegova mišljenja ili komentara i dopušta trgovini objavu jednog dijela ili cjelokupnog teksta u svim elektroničkim i drugim medijima. Trgovina ima pravo sadržaj mišljenja ili komentara koristiti vremenski neograničeno i za bilo koju namjenu, a koja je u poslovnom interesu trgovine, uključujući objavu u oglasima i drugim marketinškim komunikacijama. Autor mišljenja istovremeno izjavljuje i osigurava da posjeduje materijalno i moralno autorsko pravo za napisana mišljenja i ocjene.
Ograničavanje odgovornosti
Trgovina se po svojim najboljim mogućnostima trudi osiguravati ažurnost i točnost podataka koji su objavljeni na njegovim web stranicama. Unatoč tome, karakteristike artikla, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da trgovina ne uspije ispraviti podatke na web stranicama. U takvom slučaju, trgovina će kupca obavijestiti o promjenama i omogućiti mu odustajanje od ugovora ili zamjenu naručenog artikla.
Trgovina ne odgovara za sadržaj mišljenja o artiklima koje napišu posjetitelji. Trgovina prije objavljivanja pregleda i odbije mišljenja koja sadrže očite neistine, te koja su neprimjerena, obmanjujuća ili uvredljiva. Trgovina ne odgovora za informacije u mišljenjima i ograđuje se od bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz informacija navedenih u mišljenjima.
Trgovina ima mogućnost odustajanja od ugovora samo ako se utvrdi očita pogreška (Zakon o obveznim odnosima Republike Hrvatske). Očitom pogreškom smatra se pogreška u bitnim karakteristikama i sve zablude koje se prema praksi u trgovini ili namjeri kupaca smatraju odlučujućima i koje trgovina u slučaju znanja ne bi potvrdio, odnosno sklopio ugovor. To uključuje i očite pogreške u cijeni.
Pritužbe i sporovi
Trgovina poštuje važeći zakon o zaštiti potrošača. Trgovina se po najboljim mogućnostima trudi ispunjavati dužnost osiguravanja učinkovitog sustava rješavanja pritužbi.
U slučaju problema, kupac s prodavačem trgovine može stupiti u kontakt emailom na adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.. Pritužba se predaje na email adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.. Postupak rješavanja pritužbe je povjerljiv.
Trgovina je svjesma bitne karakteristike potrošačkih sporova nesrazmjera između ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena te troškova koji nastaju zbog rješavanja spora, što je i glavna prepreka potrošača za pokretanje spora pred sudom. Zato trgovina nastoji po svojim najboljim mogućnostima rješavati sporove mirnim putem.
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
Ovim putem Vas obavještavamo o svojoj dobroj volji da svaki spor riješimo mirnim putem sporazumno kao i Vašem pravu da koristite mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pravom pokretanja postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave Sudu časti Hrvatske gospodarske Komore, i/ili podnošenjem prijedloga za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori.
Online rješavanje potrošačkih sporova
Obavještavamo Vas o mogućnosti rješavanja potrošačkih pritužbi putem online rješavanja potrošačkih sporova temeljem Uredbe o online rješavanju potrošačkih sporova 2006/2004 i Direktive 2009/22/EC i Direktive o alternativnom rješavanju alternativnih sporova 2013/11/EU putem linka:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR
Želimo vam puno ugodnih i povoljnih kupnji!
Uvjeti se primjenjuju od 1. siječnja 2024. godine
